Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ
от "ЩЕРЕВ КЛИНИЙНГ СЕРВИСЕС"
1. ПРИЕМАНЕ И СЛАБОВЪЗДЕЙСТВИЕ
1.1. Настоящите Общи условия уреждат правоотношенията между Shterev Cleaning Services (наричано по-долу Изпълнител) и всяко лице (наричано по-долу Клиент), ползващо предоставяните услуги.
1.2. Всяко заявяване на услуга (по телефон, Viber, социални мрежи, имейл или през уебсайт), както и одобряване на оферта, представлява неусловие и пълно съгласие с настоящите Общи условия.
2. АНУЛАЦИИ, ПРОМЕНИ И ТАКСА ЗА ПРАЗЕН ХОД
2.1. Клиентът има право да отмени или промени час за почистване без санкция най-малко 24 часа преди уговореното време.
2.2. При отмяна, промяна на часа по-малко от 24 часа преди обслужването или неосигурен достъп (отсъствие на Клиента, липса на ключ/ток/вода), Клиентът се задължава да заплати такса за посещение на празен ход в размер на 50% от стойността на заявката (или минимум 50.00 € / 100 лв.).
2.3. При забавяне от страна на Клиента с повече от 20 минути спрямо уговорения час, Изпълнителят има право да отмени посещението, като се прилага таксата по т. 2.2.
3. УСЛОВИЯ ЗА РАБОТА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
3.1. Клиентът е длъжен да осигури безплатен достъп до течаща вода и електричество, необходими за извършване на услугата. При липса на такива, услугата не се извършва, а Клиентът дължи таксата по т. 2.2.
3.2. Клиентът е длъжен предварително да уведоми Изпълнителя за специфични повърхности, непостоянни/счупени елементи, занаятчийски повреди или чупливи предмети.
3.3. Изпълнителят не носи отговорност за некачествено почистване, ако на обекта паралелно се извършват строително-ремонтни дейности или присъстват трети лица, възпрепятстващи процеса.
4. ЦЕНИ, ПЛАЩАНЕ И ЗАБАВА
4.1. Всички услуги се заплащат по цени съгласно ценоразписа на Изпълнителя или потвърдената индивидуална оферта.
4.2. Плащането при еднократни услуги се извършва веднага след приключване на работата в брой, с карта или по банков път (при предварителна уговорка).
4.3. При забава на плащането Клиентът дължи неустойка в размер на 1% от дължимата сума за всеки ден забава, както и всички разходи по събиране на вземането.
4.4. Изпълнителят си запазва правото да изисква авансово плащане (капаро) в размер от 30% до 100% преди започване на работата.
5. ПРИЕМАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ (СТРИКТЕН РЕЖИМ)
5.1. Приемането на обекта се извършва непосредствено след приключване на работата в присъствието на екипа или управителя.
5.2. Рекламации за качеството на почистването се приемат ЕДИНСТВЕНО на място при приемането. Напускането на екипа от обекта или подписването на приемо-предавателен протокол/фактура се счита за пълно и окончателно приемане на услугата без забележки.
5.3. Рекламации, направени след като екипът е напуснал обекта, НЕ се разглеждат и не съставляват основание за оспорване или отказ от плащане.
5.4. При основателна рекламация на място, Изпълнителят отстранява пропуските в същия ден. В никакъв случай не се възстановяват парични суми.
6. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
6.1. Изпълнителят НЕ носи отговорност за:
Стари, захабени, амортизирани или трайно увредени повърхности и петна, които не могат да бъдат отстранени с професионална химия без риск от увреждане на материята.
Щети по нестабилни, неподкрепени, неправилно монтирани или вече повредени мебели, дограми, стъкла и инсталации.
Изчезване на лични вещи, пари или ценности, които не са били надлежно съхранени и заключени от Клиента преди началото на почистването. 6.2. В случай на доказана щета, причинена пряко и виновно от служител на Изпълнителя, отговорността на Изпълнителя е ограничена до максимален размер, равен на стойността на конкретно извършената услуга.
7. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА АБОНАМЕНТИ
7.1. Договори за абонаментно обслужване могат да се прекратят предсрочно с писмено предизвестие от 1 (един) месец.
7.2. При прекратяване от страна на Клиента без спазено предизвестие, Клиентът дължи неустойка в размер на една пълна месечна абонаментна такса.
8. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
8.1. За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство. Всички спорове се отнасят за решаване пред компетентния съд по седалището на Изпълнителя (гр. Пловдив).